CRM · Дашборды · Таблицы · SaaS

CRM система управления бизнесом в сфере групповых занятий

Контекст

Стартап с частично рабочим продуктом на стадии формирования MVP. CEO уже использовал систему сам, но она не была готова к запуску. ТЗ не было — мы создавали продукт экран за экраном и

Стартап с частично рабочим продуктом на стадии формирования MVP. CEO уже использовал систему сам, но она не была готова к запуску. ТЗ не было — мы создавали продукт экран за экраном и

Project Gallery Image for 50% width of the screen #1

Как я решила задачу

Исследование

Начала с аудита существующего продукта: выяснила какие функции уже реализованы, какие запланированы, где логика ломается. Сформировала новую архитектуру продукта — прежде чем создавать прототипы.

Провела конкурентный анализ 1С:Фитнес и Mobifitness — изучала не чтобы скопировать, а чтобы найти пробелы и они действительно были: интерфейс перегружен, логика неочевидна и даже я не везде смогла разобраться с функциями. Эти пробелы стали основой для формирования преимуществ продукта.

Организовала опрос среди владельцев малого и среднего бизнеса в сфере групповых занятий, хоть и таких респондентов было тяжело найти в одиночку — я собрала количественные данные о реальных болях и исследовала смежные кейсы. На основе данных сформировала персона-модели и JTBD.

Начала с аудита существующего продукта: выяснила какие функции уже реализованы, какие запланированы, где логика ломается. Сформировала новую архитектуру продукта — прежде чем создавать прототипы.

Провела конкурентный анализ 1С:Фитнес и Mobifitness — изучала не чтобы скопировать, а чтобы найти пробелы и они действительно были: интерфейс перегружен, логика неочевидна и даже я не везде смогла разобраться с функциями. Эти пробелы стали основой для формирования преимуществ продукта.

Организовала опрос среди владельцев малого и среднего бизнеса в сфере групповых занятий, хоть и таких респондентов было тяжело найти в одиночку — я собрала количественные данные о реальных болях и исследовала смежные кейсы. На основе данных сформировала персона-модели и JTBD.

Иттерационных подход

Работала итерационно: прототип → защита и согласование с CEO → доработка → дизайн. Шла экран за экраном — чтобы качественно проработать каждую функцию и со стороны дизайна, и со стороны потребительских требований.

Часть функций в процессе была пересмотрена. Когда запрос CEO не совпадал с логикой персон — я задавала вопрос: кому именно это нужно и какую задачу решает? Это помогло избежать избыточной функциональности и раскрыть некоторые сценарии с новой стороны.

За 4 месяца кропотливой работы я разработала ~25 сложных интерфейсов, подготовила макеты для разработки. Мы запустили MVP в прод и получили позитивный фидбек использования и экспертов на конференции IT-Link, где я представляла дизайн и функции продукта.

Работала итерационно: прототип → защита и согласование с CEO → доработка → дизайн. Шла экран за экраном — чтобы качественно проработать каждую функцию и со стороны дизайна, и со стороны потребительских требований.

Часть функций в процессе была пересмотрена. Когда запрос CEO не совпадал с логикой персон — я задавала вопрос: кому именно это нужно и какую задачу решает? Это помогло избежать избыточной функциональности и раскрыть некоторые сценарии с новой стороны.

За 4 месяца кропотливой работы я разработала ~25 сложных интерфейсов, подготовила макеты для разработки. Мы запустили MVP в прод и получили позитивный фидбек использования и экспертов на конференции IT-Link, где я представляла дизайн и функции продукта.